১. ভূমিকা ও ডেটা সুরক্ষার অঙ্গীকার
Wattnix (www.wattnix.com) আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বজায় রাখতে দৃঢ় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পলিসিতে বিশদভাবে বর্ণিত হয়েছে কীভাবে আমরা গ্রাহকদের তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়াকরণ ও নিরাপদ সংরক্ষণ করি।
২. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
আমাদের সেবা গ্রহণকালে বা অর্ডার সম্পন্নের সময় নিম্নোক্ত তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হতে পারে:
- যোগাযোগের তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, সক্রিয় মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা ও সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা।
- লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য: অর্ডারকৃত পণ্যের বিবরণ, পেমেন্ট মেথড (যেমন: ক্যাশ অন ডেলিভারি, bKash, Nagad) ও ট্রানজাকশন আইডি।
- প্রযুক্তিগত তথ্য: ব্রাউজারের ধরণ, আইপি (IP) ঠিকানা, ডিভাইসের ধরণ ও সেশন ডেটা।
৩. সংগৃহীত তথ্যের সঠিক ব্যবহার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র আইনসম্মত ও সরাসরি গ্রাহকসেবামূলক কাজে ব্যবহৃত হয়:
- সঠিক সময়ে আপনার দোরগোড়ায় অর্ডার পৌঁছানো এবং ডেলিভারি স্ট্যাটাস এসএমএস/কলের মাধ্যমে জানানো।
- অর্ডারের নিশ্চয়তা বিধান ও অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ যাচাইকরণ।
- কাস্টমার কেয়ার সহায়তা প্রদান এবং অভিযোগের দ্রুত নিষ্পত্তি।
- গ্রাহকের সম্মতিসাপেক্ষে আকর্ষণীয় ডিসকাউন্ট বা বিশেষ অফারের নোটিফিকেশন প্রদান।
৪. কুকিজ (Cookies) ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি
আমাদের ওয়েবসাইটের ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা আরও দ্রুত, নির্ভরযোগ্য ও ব্যক্তিগতকৃত করতে আমরা কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা কার্ট আইটেম মনে রাখতে এবং পেজ লোডিং গতি বাড়াতে সহায়তা করে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন।
৫. ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা
আমরা ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এসএসএল (SSL/TLS) এনক্রিপশন ও ফায়ারওয়াল সিকিউরিটি মেকানিজম ব্যবহার করে সংবেদনশীল ডেটা সুরক্ষিত রাখি। অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন বা ডেটা ফাঁসের ঝুঁকি রোধে আমাদের সিস্টেম সার্বক্ষণিক মনিটরিং করা হয়।
৬. তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং নীতি
আমরা কখনোই কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা হস্তান্তর করি না। শুধুমাত্র অর্ডার ডেলিভারির স্বার্থে অনুমোদিত লজিস্টিক পার্টনার (যেমন: Steadfast Courier) এবং পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।
৭. গ্রাহকের নিয়ন্ত্রণ ও অধিকার
আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটা পর্যালোচনা, আপডেট বা সিস্টেম থেকে অপসারণের অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সাথে যোগাযোগ করলে দ্রুততম সময়ে তা নিশ্চিত করা হবে।
যোগাযোগ ও সহায়তা
আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা সহায়তার জন্য সরাসরি যোগাযোগ করুন:
ব্যবহারের সাধারণ শর্তাবলী সম্পর্কে জানতে আমাদের Terms & Conditions পেজটি দেখুন।
